Customer Counsel

Queremos mejorar contigo

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Para potenciar el diálogo y el compromiso con nuestros clientes, hemos creado la figura del customer counsel en Aquarbe, para seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios.

El Customer Counsel es una oficina que atiende conflictos entre la empresa y sus clientes y busca soluciones en un entorno amistoso. Interviene en los casos siguientes:

Cuando el cliente no está de acuerdo con la respuesta que le ha ofrecido la empresa
Cuando no ha obtenido respuesta a su reclamación

Servicios de Customer Counsel a disposición del Cliente

Análisis personalizado de reclamaciones

Analiza de manera personalizada cada reclamación de los clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido de la empresa

Defensa de los derechos del cliente ante la empresa

Constituye la última opción amigable, en el seno del Grupo Empresarial, para responder al cliente y encontrar una solución a su reclamación

Mediación entre clientes y empresa

Actúa con transparencia en la gestión, confidencialidad de la información e independencia respecto a las áreas de gestión

Identificación de oportunidades de mejora

Potencia el diálogo y el compromiso con sus clientes, buscando una mejora de los servicios.

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3<#assign serviceContext = staticUtil["com.liferay.portal.kernel.service.ServiceContextThreadLocal"].getServiceContext()>

4<#assign httpServletRequest = serviceContext.getRequest()>

6<#assign GroupLocalService = serviceLocator.findService("com.liferay.portal.kernel.service.GroupLocalService")>

8<#assign currentGroupid=groupId>

10<#assign currentGroupid = serviceContext.getRequest().getAttribute("LIFERAY_SHARED_THEME_DISPLAY").getScopeGroupId()>

12<#assign contenidoReplace = ""/>

13<#if content?? && content.getData()??>

14    <#assign contenidoReplace=content.getData()/>

15</#if>

17<div style="display:none;">groupid: ${groupId}, currentGroupId: ${currentGroupid}</div>

18<#if groupId!=currentGroupid>

19    <#assign group = GroupLocalService.getGroup(currentGroupid) />

21    <#assign nombreEmpresa = "" />

22    <#assign EnlaceAppAndroid = "" />

23    <#assign EnlaceAppIos = "" />

24    <#assign EnlaceCodigoConducta = "" />

25    <#assign ImagenCodigoConducta = "" />

26    <#assign EnlaceNormaPerfil = "" />

27    <#assign EmailEmpresa = "" />

28    <#assign DireccionEmpresa = "" />

29    <#assign NombreEmpresaFiscal = "" />

30    <#assign NifEmpresa = "" />

31    <#assign InscripcionEmpresa = "" />

32    <#assign CiudadAvisoLegal = "" />

34    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("NombreEmpresa") />

35    <#list expandoAttribute?keys as key>

36    <#if key == locale>

37        <#assign nombreEmpresa = expandoAttribute?values[key_index] />

38        <#break>

39    </#if>

40    </#list>

41    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%NOMBREEMPRESA%",nombreEmpresa) />

44    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("androidLink") />

45    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%ENLACEAPPANDROID%",expandoAttribute) />

47    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("appleLink") />

48    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%ENLACEAPPIOS%",expandoAttribute) />

50    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("EnlaceCodigoConducta") />

51    <#list expandoAttribute?keys as key>

52    <#if key == locale>

53        <#assign EnlaceCodigoConducta = expandoAttribute?values[key_index] />

54        <#break>

55    </#if>

56    </#list>

57    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%ENLACECODIGOCONDUCTA%",EnlaceCodigoConducta) />

59    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("ImagenCodigoConducta") />

60    <#list expandoAttribute?keys as key>

61    <#if key == locale>

62        <#assign ImagenCodigoConducta = expandoAttribute?values[key_index] />

63        <#break>

64    </#if>

65    </#list>

66    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%IMAGENCODIGOCONDUCTA%",ImagenCodigoConducta) />

68    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("EnlaceNormaPerfil") />

69    <#list expandoAttribute?keys as key>

70    <#if key == locale>

71        <#assign EnlaceNormaPerfil = expandoAttribute?values[key_index] />

72        <#break>

73    </#if>

74    </#list>

75    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%ENLACENORMAPERFIL%",EnlaceNormaPerfil) />

77    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("EmailEmpresa") />

78    <#list expandoAttribute?keys as key>

79    <#if key == locale>

80        <#assign EmailEmpresa = expandoAttribute?values[key_index] />

81        <#break>

82    </#if>

83    </#list>

84    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%EMAILEMPRESA%",EmailEmpresa) />

86    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("DireccionEmpresa") />

87    <#list expandoAttribute?keys as key>

88    <#if key == locale>

89        <#assign DireccionEmpresa = expandoAttribute?values[key_index] />

90        <#break>

91    </#if>

92    </#list>

93    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%DIRECCIONEMPRESA%",DireccionEmpresa) />

95    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("NombreEmpresaFiscal") />

96    <#list expandoAttribute?keys as key>

97    <#if key == locale>

98        <#assign NombreEmpresaFiscal = expandoAttribute?values[key_index] />

99        <#break>

100    </#if>

101    </#list>

102    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%NOMBREEMPRESAFISCAL%",NombreEmpresaFiscal) />

104    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("NifEmpresa") />

105    <#list expandoAttribute?keys as key>

106    <#if key == locale>

107        <#assign NifEmpresa = expandoAttribute?values[key_index] />

108        <#break>

109    </#if>

110    </#list>

111    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%NIFEMPRESA%",NifEmpresa) />

113    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("InscripcionEmpresa") />

114    <#list expandoAttribute?keys as key>

115    <#if key == locale>

116        <#assign InscripcionEmpresa = expandoAttribute?values[key_index] />

117        <#break>

118    </#if>

119    </#list>

120    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%INSCRIPCIONEMPRESA%",InscripcionEmpresa) />

122    <#assign expandoAttribute = group.getExpandoBridge().getAttribute("CiudadAvisoLegal") />

123    <#list expandoAttribute?keys as key>

124    <#if key == locale>

125        <#assign CiudadAvisoLegal = expandoAttribute?values[key_index] />

126        <#break>

127    </#if>

128    </#list>

129    <#assign contenidoReplace=contenidoReplace?replace("%CIUDADAVISOLEGAL%",CiudadAvisoLegal) />

131</#if>

133<div class="generic-content">

134<article class="noticia">

136<#if Fecha??>

137    <#assign Fecha_Data = getterUtil.getString(Fecha.getData())>

139    <#if Fecha_Data?? && validator.isNotNull(Fecha_Data)>

140	    <#assign Fecha_DateObj = dateUtil.parseDate("yyyy-MM-dd", Fecha_Data, locale)>

142        <#assign dateTimeFormat = "d MMM yyyy">

144	    <#assign date = Fecha_DateObj?string(dateTimeFormat)?upper_case>

145    </#if>

146</#if>

147 <#if (Entradilla?? && Entradilla.getData()?? && Entradilla.getData() != "") || (ImagenDetalle?? && ImagenDetalle.getData()?? && ImagenDetalle.getData() != "")>

148<header>

149    <#if ImagenDetalle?? && ImagenDetalle.getData()?? && ImagenDetalle.getData() != "">

150	    <div class="container bg-image">

151	        <div class="row">

152	            <div class="content-image" style="background-image:url(${ImagenDetalle.getData()})"></div>

153	<#else>

154	    <div class="container">

155	        <div class="row">

156    </#if>

157                <div class="content-header">

158                    <#if Entradilla?? && Entradilla.getData()?? && Entradilla.getData() != "">

159                        <h1>${Entradilla.getData()}</h1>

160                    </#if>

161                    <#if date??>

162                        <time datetime="${date}"><span>${date}</span> </time>

163                    </#if>

164                </div>

165            </div>

166        </div>

167</header>

168</#if>

171<div class="container-generic-content">

172    <div class="container">

173        <div class="row">

174            <div>

175                <#if !NoRedesSociales?? || (NoRedesSociales.getData()?? && NoRedesSociales.getData() != "true")>

176                <div class="print-redes">

177					<ul>

178						<li><a data-network="print" class="st-custom-button print-content" href="#" title="Print" class="print-content"><@liferay.language key="aqualogy.liferay.print" /></a> |</li>

179						<li><a data-network="facebook" class="st-custom-button" href="#"><span class="hidden">Facebook</span><i class="icon-facebook-sign"></i></a></li>

180						<li><a data-network="twitter" class="st-custom-button" href="#"><span class="hidden">Twitter</span><i class="icon-twitter"></i></a></li>

181						<li><a data-network="linkedin" class="st-custom-button" href="#"><span class="hidden">LinkedIn</span><i class="icon-linkedin"></i></a></li>

182						<li><a data-network="sharethis" class="share st-custom-button" href="#"><span class="hidden"><@liferay.language key="aqualogy.liferay.share" /></span></a></li>

183					</ul>

184				</div>

185				</#if>

187                ${contenidoReplace}

189            </div>

190        </div>

191    </div>

192</div>

195</article>

196</div>

198<#if userName?? && getterUtil.getBoolean(hideTable.getData()) == true>

199	<script>

200       $('table').addClass("mobile-hidden");

201	</script>

202</#if>

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